Regulamin świadczenia usług

1.1 Definicje

Usługodawca: quake-rider z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Usługi: usługi doradztwa finansowego świadczone przez Usługodawcę
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem quake-rider.com

1.2 Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze strony internetowej. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Optymalizacja budżetu domowego
• Doradztwo w zakresie strategii inwestycyjnych
• Planowanie emerytalne
• Zarządzanie długami
• Budowanie oszczędności i funduszy awaryjnych
• Kompleksowe doradztwo finansowe

2.2 Zasady świadczenia usług

Usługi są świadczone na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji i wynagrodzenie określane są w umowie lub ofercie.

3.1 Procedura zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta po:

• Wypełnieniu formularza kontaktowego lub przesłaniu zapytania e-mailem
• Przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej
• Przedstawieniu oferty przez Usługodawcę
• Akceptacji oferty przez Klienta

3.2 Akceptacja oferty

Akceptacja oferty następuje poprzez podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej albo poprzez wpłatę zaliczki, jeśli taka została uzgodniona.

4.1 Wynagrodzenie

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Szczegółowe informacje o cenach znajdują się na stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie.

4.2 Formy płatności

Płatności można dokonywać poprzez:

• Przelew bankowy
• Płatność elektroniczną
• Gotówkę (w przypadku usług stacjonarnych)

4.3 Terminy płatności

Termin płatności określa umowa lub faktura. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług.

5.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Dostosowania usług do indywidualnych potrzeb Klienta
• Dotrzymywania ustalonych terminów

5.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania należności
• Przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do świadczenia usług
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu

6.1 Dla konsumentów

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

6.2 Utrata prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
• Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia

7.1 Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

7.2 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy wskazany w reklamacji.

9.1 Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe podejmowane przez Klienta na podstawie udzielonych porad. Wszystkie porady mają charakter edukacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych wyników finansowych.

9.2 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

9.3 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.4 Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

9.5 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z:

• Stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr